Confira o texto na íntegra abaixo:

Para promover uma infraestrutura segura e confiável, é necessário que a organização adote medidas comprovadas e abrangentes de proteção de dados, que possibilitem empresários e funcionários a solucionar rapidamente problemas com paralisações ou travamentos no sistemas, antes que estes afetem negativamente as operações comerciais ou o relacionamento com os clientes. Eis a função do ARCserve D2D.

Trata-se de uma solução de backup baseada em disco que acelera a proteção e recuperação dos dados das empresas em servidores físicos e virtuais. O software funciona por meio de transposição de dados Disc To Disc (D2D) e é capaz de armazenar grandes volumes de documentos, perfeito para empresas de advocacia, comunicação, contabilidade dentre outras.

Os arquivos de uma empresa são seu capital e uma perda desses dados acarreta não somente a redução de confiança por parte do cliente como também real prejuízo financeiro.

Software especializado, o ARCserve D2D apresenta maior confiabilidade  já que atua em apenas uma área: backups automatizados; e se ajusta perfeitamente a sistemas primários de backup ou a soluções que proporcionem proteção adicional de dados com backups e Bare Metal Restore mais rápidos para diferentes hardwares.  O software atende perfeitamente a empresas com 10 a 5000 empregados, que necessitem de backup simples e/ou restauração rápida de suas aplicações e dados.

Além do D2D, a família ARCserve reúne as soluções Backup,  Replication e High Availability, e recentemente teve sua  versão R16 lançada a qual apresenta consideráveis inovações. Essas soluções podem ser adquiridas sob demanda na CPD Informática a qual tem mais de 35 anos de experiência na área de TI e está preparada para atender às necessidades de cada negócio.

Conheça todas as soluções da família ARCserve e as novidades da nova versão R16. Clique aqui!

A aquisição ou contratação também pode ser requisitada por órgãos e entidades não participantes do certame, desde que dentro do prazo de validade da Ata. Os principais benefícios para a compra através do Sistema de Registro de Preços são: agilidade do trâmite no processo de aquisição, pois não há necessidade de licitação; compromisso e qualidade do fornecimento, uma vez que o serviço já foi prestado a outro órgão; flagrante economia, pois o órgão que adere à Ata de Registro de Preços tem direito de adquirir parte ou todo o objeto licitado.

A CPD atualmente é detentora de algumas atas de Registro de Preços de equipamentos Dell: Servidores Torre, Rack e Blade; Storages e Switches; Microcomputadores; além de Console Switch KVM, HBA para servidores, Rack e placa de rede. Dentre os órgãos gerenciadores estão IMBEL, HMAB, TRT 23ª região, TST e Hospital das Clínicas de Minas Gerais.

Confira o resumo e detalhamento dos equipamentos disponíveis para adesão, Clique aqui.

Ao falarmos sobre gerenciamento de serviços de TI, quase automaticamente lembramos o acrônimo ITIL. Surge então a famosa frase: vou implantar ITIL em minha empresa. Na verdade, não se implanta ITIL; como o próprio nome diz, Information Technology Infrastructure Library, ITIL é um conjunto de livros contendo boas práticas a serem aplicadas no gerenciamento de serviços de TI. Usamos esses conhecimentos, consolidados por mais de 30 anos, como uma importante referência, afinal, não precisamos reinventar a roda, e a ITIL já está em sua 3ª versão, amplamente utilizada e consolidada como framework padrão de mercado.

Uma das grandes mudanças da ITIL v2 para a ITIL v3 foi a divisão dos processos dentro do ciclo de vida do Serviço. Afinal, assim como um software, o serviço de TI tem um ciclo que inicia na necessidade do negócio e termina na medição de seus resultados e melhoria ou abandono do serviço. Logo, a divisão dos processos em estágios do ciclo de vida realizado na ITIL v3 é um progresso, pois espelha a necessidade da melhoria contínua da TI, tanto no alinhamento com o negócio, quanto na qualidade técnica.

Os estágios seguem a sequência lógica do nascimento, entrega e mensuração de serviços:

- Estratégias de Serviço (Service Strategies)

- Desenho de Serviço (Service Design)

- Transição de Serviço (Service Transition)

- Operação de Serviço (Service Operation)

- Melhoria Contínua de Serviço (Continual Service Improvement)

Uma dúvida comum é: desejo implantar o gerenciamento de serviços utilizando o framework ITIL, é necessário seguir a sequência de processos de acordo com a sequência do Ciclo de Vida de Serviço? A resposta objetiva para essa pergunta é: não.

A sequência demonstra o ciclo de vida de um serviço que foi desejado, concebido, entregue, suportado, mensurado e melhorado; sendo tratado com a maturidade máxima em gerenciamento de serviços, totalmente alinhado com os objetivos do negócio. É como um casal, que organiza a vida pessoal de cada cônjuge, compra a casa, decide o sexo do primeiro filho, prepara o quarto do bebê, faz uma poupança para a educação, faz tratamento para escolher o sexo, escolhe a babá, e por fim, gera o filho e o recebe na família. Todos estes processos até o nascimento estão contidos nos 3 primeiros estágios do ciclo de vida do serviço “criar filho”. Depois vem a operação, ou seja, o dia a dia; e por fim, a melhoria continua, que nada mais é do que aprender com os erros do primeiro filho, corrigi-los e gerar o próximo com um processo mais alinhado ao negócio “família”.

Mas a grande realidade é que quando a ITIL chega já estamos cheios de filhos, opa, serviços para cuidar. Dessa forma, o mais indicado é que se comece no ciclo de vida “Operação do Serviço”, alinhando o dia-a-dia do cuidado com os serviços de TI já entregues com as melhores práticas, melhorando a qualidade dos serviços e consequentemente, a satisfação dos usuários com a TI. Depois de operar os serviços com qualidade pode-se partir para outros estágios do ciclo de vida, mantendo sempre em mente que o desejado é: alinhar os serviços ao negócio e entrega-los de acordo com suas necessidades, mantendo flexibilidade para mudanças, sempre presentes, nas estratégias da organização.

No próximo artigo irei tratar sobre os processos iniciais na implantação do gerenciamento de serviços de TI.

* Marcos Alessandro Siqueira é Gerente de Tecnologia da CPD Informática.

Aqui você encontra o resumo dos equipamentos disponíveis para adesão na CPD Informática. Para acessar o arquivo (em pdf) com as configurações e especificações dos produtos clique aqui.

Receba orçamentos com muito mais rapidez. Os faturamentos e entregas são realizados diretamente pela Dell, mediante cadastro. Formas de pagamento: boleto bancário (à vista e com 30 dias) e linhas de crédito CDC, Leasing e Cartão BNDES.

Entre em contato conosco e tenha atendimento especializado em Pequenos e Médios Negócios.

SPN@CPD.com.br | (61) 2104-3200

Vaga 01: Supervisor de Help Desk:

1.1  Formação:

1.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação;

1.2 Capacitação:

1.2.1     Boas práticas de Governança de TI – ITIL e COBIT, com certificados de cursos somando pelo menos 40 horas nessas áreas;

1.2.2     Formação CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou em gestão e operação de ferramenta de gerenciamento de serviços de TI com fundamentos ITIL somando pelo menos 20 horas

1.3  Certificações:

1.3.1     Certificação ITIL Foundation v3;

1.4  Experiência:

1.4.1     Experiência mínima de 7 (sete) anos na área de Tecnologia da Informação;

1.4.2     Experiência profissional mínima de 4 (quatro) anos de atuação como gerente ou supervisor de equipe de service desk (atendimento remoto e presencial) composta de pelo menos 6 profissionais, com a utilização de ferramenta de gerenciamento de serviços de TI com selo PinkVerify;

Vaga 02:  Consultor ITIL

2.1  Formação:

2.1.1.   Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação;

2.2 Capacitação:

2.2.1.   Boas práticas de Governança de TI – ITIL e COBIT, com certificados de cursos somando pelo menos 40 horas nessas áreas;

2.2.2.   Formação CRM ou em gestão e operação de ferramenta de gerenciamento de serviços de TI com fundamentos ITIL, somando pelo menos 20 horas cada;

2.3  Certificações:

2.3.1.   Certificação ITIL V3 Intermediate Level, que contemple pelo menos 2 (dois) dos 10 (dez) processos solicitados (Gerenciamento de Incidentes, Cumprimento de Requisição, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de liberação e Implantação, Gerenciamento da Disponibilidade, Gerenciamento do Conhecimento, Gerenciamento de Níveis de Serviço e Gerenciamento do Catálogo de Serviço);

2.4  Experiência:

2.4.1.   Experiência mínima de 7 (sete) anos na área de Tecnologia da Informação

2.4.2.   Experiência mínima de 5 (cinco) anos em Gerenciamento de Serviços de TI, com a utilização de ferramenta de gestão de serviços de TI com selo PinkVerify;

2.4.3.   Experiência em implantação de disciplinas ITIL em organizações públicas ou privadas;

Vaga 03:  Atendente Help-Desk remoto

3.1  Formação:

3.1.1     Ensino médio completo e Nível Superior incompleto em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática ou Engenharia da Computação;

3.2 Capacitação:

3.2.1     Sistema Operacional Windows XP e Windows 7;

3.2.2.   Microsoft Office 2007 ou superior (Word e Excel);

3.2.3.   Curso de competências em service desk;

3.2.4.   ITIL V3

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso.

3.3 Experiência:

3.3.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;

3.3.2.   Experiência mínima de 2 (dois) anos em operação de microcomputadores, com sistema operacional Windows XP, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

3.4 Certificações:

3.4.1     Certificação MCTS (Windows 7) ou a certificação MCDST (Windows XP).

3.4.2     Certificação ITIL Foundation v3

Vaga 04: Técnico de suporte

4.1  Formação:

4.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática ou Engenharia da Computação; ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação;

4.2 Capacitação:

4.2.1     Sistema Operacional Windows XP e Windows 7;

4.2.2     Microsoft Office 2007 ou superior (Word e Excel);

4.2.3     Curso de competências em service desk;

4.2.4     ITIL Foundation v3

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso acima.

4.3 Experiência:

4.3.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou service desk;

4.3.2     Experiência mínima de 4 (quatro) anos na área de Tecnologia da Informação

4.3.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos em operação de microcomputadores, com sistema operacional Windows XP, software de automação de escritório Microsoft Office e software de gerenciamento de desktop;

4.3.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte técnico presencial;

4.3.5     Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de configuração e gerenciamento de solução de videoconferência;

4.4 Certificações:

4.4.1     Certificação MCTS (Windows 7) ou a certificação MCDST (Windows XP).

4.4.2     Certificação ITIL v3;

Vaga 05: Supervisor de serviços

5.1  Formação:

1.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação;

5.2 Capacitação:

5.2.1     Boas práticas de Governança de TI – ITIL e COBIT, com certificados de cursos somando pelo menos 40 horas nessas áreas;

5.2.2     Gerenciamento de Projetos com carga-horária mínima de 20 (vinte) horas.

5.2.3     Proficiência na língua Inglesa para leitura, escrita e conversação;

5.3  Certificações:

5.3.1     Certificação MCSE – Microsoft Certified Systems Engineer ou Certificação MCITP: Enterprise Administrator (Microsoft Certified IT Professional Enterprise Administrator);

5.3.2     Certificação Linux LPIC-1;

5.3.3     Certificação ITIL Foundation v3;

5.4  Experiência:

5.4.1     Experiência mínima de 10 (dez) anos na área de Tecnologia da Informação;

5.4.2     Experiência profissional mínima de 5 (cinco) anos de atuação como gerente ou supervisor de equipe de suporte à infraestrutura de TI composta de pelo menos 6 (seis) profissionais;

5.4.3     Experiência mínima de 5 (cinco) anos em gerenciamento de projetos utilizando as melhores práticas do PMBOK.

Vaga 06: Administrador de redes Windows

6.1  Formação:

6.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de Tecnologia da Informação em questão;

6.2 Capacitação:

6.2.1     Gerenciamento de Redes de Computadores;

6.2.2     Windows Server 2003 (ou superior) ou Linux – Administração do Sistema;

6.2.3     ITIL V3;

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso acima.

6.3  Certificações:

6.3.2     Certificação MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) na plataforma Windows 2003 ou Certificação MCITP (Microsoft Certified IT Professional: Enterprise Administrator);

6.3.5     Certificação CCA (Citrix Certified Administrator) para Citrix XenServer 5 ou superior;

6.4  Experiência:

6.4.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de infraestrutura de redes de dados com mais de 200 pontos de redes;

6.4.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de ativos de rede (switches, roteadores, etc.);

6.4.3     Experiência mínima de 1 (um) ano em utilização de analisadores de protocolo para realização de troubleshooting em plataformas de gerência de redes;

6.4.6     Experiência mínima de 1 (um) anos em configuração de streaming e videoconferência;

6.4.10  Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerência  de solução de mensageria e colaboração;

6.4.12  Experiência mínima de 1 (um) ano em administração e gerência da solução de colaboração Zimbra ou Exchange;

6.4.13  Experiência mínima de 2 (dois) anos em gerência e administração de solução Terminal Server/ Metaframe;

6.4.18  Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração  de ambiente virtualizado de servidores de rede de dados, utilizando a ferramenta Citrix XenServer;

6.4.19  Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração de sistemas operacionais Windows Server 2003 ou superior;

6.4.21  Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração de Active Directory (AD);

6.4.22  Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração, suporte, criação e manutenção de workflows de autorização da Solução de Gerenciamento de Identidade (autenticação e controle de acesso) Novell Identity Manager – IDM;

6.4.24  Experiência mínima de 2 (dois) anos na implantação e manutenção de cabeamento estruturado, com utilização de scanner para certificação do cabeamento, crimpagem de cabos e organização de cabos em racks e patch panel;

6.4.25  Experiência na instalação, configuração e administração de servidor com o sistema operacional Windows Server 2008;

Vaga 07: Administrador de redes UNIX

7.1  Formação:

7.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de Tecnologia da Informação em questão;

7.2 Capacitação:

7.2.1     Gerenciamento de Redes de Computadores;

7.2.2     Windows Server 2003 (ou superior) ou Linux – Administração do Sistema;

7.2.3     ITIL V3;

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso acima.

7.3  Certificações:

7.3.3     Certificação H3CSE-Routing e Switching (H3C Certified Senior Network Engineer for Routing e Switching) ou HP ASE – Network Infrastructure (HP Accredited Systems Engineer – Network Infrastructure) ou Cisco CCNP (Cisco Certified Network Professinal);

7.3.6     Certificação NCI-SAN (NetApp Certified SAN Implementation Engenieer);

7.3.7     Certificação IBM Certified System Administration – AIX 6.1.

7.4  Experiência:

7.4.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos em implantação e administração de sistemas de armazenamentos de dados – Storage;

7.4.5     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e operação de sistemas de backup automatizados;

7.4.20  Experiência mínima de 2 (dois) anos no Sistema Operacional AIX da IBM;

7.4.26  Experiência mínima de 2 (dois) anos em configuração e administração de MUMPS.

Vaga 08: Administrador de redes LINUX

8.1  Formação:

8.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de Tecnologia da Informação em questão;

8.2  Certificações:

8.2.1     Certificação Linux LPI C-1 e LPIC-2;

8.2.2     Certificação Oracle Application Server 10g ou Certified JBOSS Administrator; ou BEA Weblogic Certified Administrator;

8.3  Experiência:

8.3.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos em implantação, manutenção e otimização de servidores de aplicação em Linux  JBOSS, TOMCAT e Apache, incluindo o funcionamento dessas soluções em ambientes virtualizados;

8.3.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos em implantação, manutenção e otimização de servidores de aplicação Oracle OAS, incluindo o funcionamento em ambiente virtualizado;

8.3.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos em implantação, manutenção e otimização de servidores de aplicação Oracle Weblogic, incluindo o funcionamento em ambiente virtualizado;

8.3.4  Experiência mínima de 1 (um) ano em implantação, administração e gerência das soluções de colaboração PostFIX e E-Groupware ou Zimbra;

8.3.5  Experiência mínima de 1 (um) ano em gerência e administração de sistema de aprendizagem virtual  Moodle;

8.3.6  Experiência mínima de 1 (um) ano em administração, suporte e configuração de ambiente de Portal Zope/Plone;

8.3.7  Experiência mínima de 2 (cinco) anos em administração de sistemas operacionais Linux;

8.3.8  Experiência mínima de 2 (dois)anos em Shell Script;

8.3.9  Experiência mínima de 2 (dois) anos em gerência e administração de ferramenta de monitoramento pró-ativo de infraestrutura, tais como Zabbix ou Nagios;

Vaga 09: Analista de suporte a redes WAN

9.1 Formação:

9.1.1     Nível Superior completo em Engenharia de Redes ou Curso Superior completo nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação e Especialização na área de Tecnologia da Informação – Gerenciamento de Redes;

9.2 Capacitação:

9.2.1     Segurança de Redes;

9.2.2     Protocolo IPv6;

9.2.3     Windows Server 2003 (ou superior) ou Linux – Administração do Sistema;

9.2.4     ITIL V3;

Carga-horária mínima de 100 (cem) horas para cursos de Segurança de Redes e Protocolo IPv6 e 20 (vinte) horas para os outros cursos acima.

9.3  Certificações:

9.3.1     Certificação H3CIE (H3C Certified Internetworking Expert) ou HP Master ASE – Network Infrastructure (HP Master Accredited Systems Engineer – Network Infrastructure) ou Cisco CCIE Routing and Switching (Cisco Internetwork Expert Routing and Switching) ou HCDP – Enterprise IP (Huawei Certified Datacom Professional – Enterprise IP);

9.4  Experiência:

9.4.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de infraestrutura de redes WAN/ MPLS com no mínimo 150 pontos;

9.4.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos na elaboração e implantação de projetos de redes WAN/ MPLS com no mínimo de 150 pontos;

9.4.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de roteadores e switches de rede WAN;

9.4.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos na implantação e gerenciamento de VoIP em redes WAN;

9.4.5     Experiência mínima de 2 (dois) anos na implantação e gerenciamento de QoS em redes WAN;

9.4.6     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de balanceamento de tráfego em redes WAN;

9.4.7     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração e gerenciamento de solução de aceleração de tráfego;

9.4.8     Experiência mínima de 2 (dois) anos em utilização de analisadores de protocolo para realização de troubleshooting em plataformas de gerência de redes.

9.5 Conhecimentos avançados:

9.5.1     Uso de ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura;

9.5.2     Serviços de Rede: DNS, DHCP, WINS, PROXY, FTP;

9.5.3     Protocolo TCP/IP;

9.5.4     Protocolos de roteamento: RIP v.1 e v.2, OSPF e BGP);

9.5.5     Tecnologia de roteamento (switches layer 3 e roteadores);

9.5.6     Tecnologias Ethernet, Frame-Relay e MPLS;

9.5.7     QoS e segurança em ambiente WAN;

9.5.8     Implementação de VOIP e VPN nas modalidades de acesso remoto (LANtoLAN, WEBVPN etc);

9.5.9     Firewall e segurança de perímetro;

9.5.10  Ferramentas e protocolos de gerenciamento de rede;

9.5.11  Protocolo IPv4 e IPv6.

Vaga 10: DBA

10.1 Formação:

10.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de gerência de banco de dados (carga-horária mínima de 360 horas), com pelo menos 5 anos de experiência na gerência de sistemas gerenciadores de banco de dados – SGBDs;

10.2 Capacitação:

10.2.1     Administração de Bases de Dados ORACLE;

10.2.2     Linux Fundamentos e Administração do Sistema;

10.2.3     ITIL V3;

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso.

Durante a execução deste serviço, todos profissionais desta equipe deverão possuir a qualificação de certificação (4.3) e pelo menos 3 (três) das qualificações de experiência (4.4) abaixo especificadas, sendo que toda esta equipe deverá atender integralmente as qualificações abaixo.

10.3 Certificação:

10.3.1     Oracle Database 10g Administrator Certified Professional (OCP);

10.4 Experiência:

10.4.1     Experiência mínima de 4 (quatro) anos na gerência, administração e suporte de sistema gerenciador de banco de dados – SGBD ORACLE;

10.4.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados MYSQL;

10.4.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados Oracle em ambiente clusterizado – Oracle RAC;

10.4.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados SQL SERVER 2005 ou superior;

10.4.5     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados BR/Search;

10.4.6     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados POSTGRESQL;

10.4.7     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de bancos de dados INGRES;

10.4.8     Experiência mínima de 2 (dois) anos em ferramenta de gerenciamento de backups e recover ORACLE – RMAN;

10.4.9     Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração e Suporte de ferramenta ETL;

10.4.10  Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração, Suporte e criação de pacotes de carga/transferência de dados entre SGBDs utilizando a ferramenta de ETL Oracle Data Integrator(ODI) / Sunopsis;

10.4.11  Experiência mínima de 2 (dois) anos em elaboração de scripts (Shell script, PL/SQL) para carga de dados;

10.4.12  Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração, configuração e suporte de Solução de Business Intelligence;

10.4.13  Experiência mínima de 2 (dois) anos em Administração, configuração e suporte do Oracle Business Intelligence.

Vaga 11: Analista de segurança

11.1  Formação:

11.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de segurança de redes.

11.2 Capacitação:

11.2.1     Segurança de Redes;

11.2.2     Linux – Administração do Sistema ou Windows Server 2003 (ou superior);

11.2.3     Carga-horária mínima de 100 (cem) horas para os cursos de Segurança de Redes e 20 (vinte) horas para os outros cursos.

11.2.4     Boas práticas de Governança de TI – ITIL e COBIT, com certificados de cursos somando pelo menos 40 horas nessas áreas;

Durante a execução deste serviço, cada um dos profissionais desta equipe, deverá possuir pelo menos 1 (uma) das qualificações de certificação (5.3) e pelo menos 2 (duas) das qualificações de experiência (5.4) abaixo especificadas, sendo que toda esta equipe deverá atender integralmente as qualificações abaixo.

11.3  Certificações:

11.3.1     Certificação FCNSA – Fortinet Certified Network Security Administrator;

11.3.2     Certificação MCSO: Módulo Certified Security Officer;

11.4  Experiência:

11.4.1     Experiência mínima de 2 (dois) anos em atividades de: implantação e configuração de regras de firewall, solução IDS e IPS, solução antivírus, anti-spam e correlacionador de eventos de segurança;

11.4.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos na área de segurança da informação, com experiência em implantação de soluções de segurança de infraestrutura de rede;

11.4.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos em administração de infraestrutura de redes de dados com mais de 200 pontos de redes;

11.4.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos nas boas práticas de Tratamento de Incidentes de Segurança.

Vaga 12: Monitorador

Disponibilidade para trabalhar em turnos com plantões variados

12.1 Formação:

12.1.1     Nível Superior completo em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área de Tecnologia da Informação;

12.2  Capacitação:

12.2.1     Solução de backup automatizado;

12.2.2     Gerenciamento de Redes de Computadores;

12.2.3     Linux – Administração do Sistema

12.2.4     Windows Server 2003 ou superior;

12.2.5     ITIL V3;

Carga-horária mínima de 20 (vinte) horas para cada curso.

12.3  Experiência:

12.3.1     Experiência mínima de 5 (cinco) anos na área de Tecnologia da Informação;

12.3.2     Experiência mínima de 2 (dois) anos como Operador de Rede e Produção;

12.3.3     Experiência mínima de 2 (dois) anos de atividade de gerenciamento e administração de solução de backup automatizada;

12.3.4     Experiência mínima de 2 (dois) anos de utilização de solução de gerenciamento de rede;

12.3.5     Experiência mínima de 2 (dois) anos de utilização de ferramenta de monitoramento pró-ativo de serviços de rede;

12.4  Conhecimentos:

12.4.1     Instalação, configuração e administração de sistemas operacionais, Windows Server 2003 ou superior, Linux;

12.4.2     Infraestrutura de rede Ethernet;

12.4.3     Protocolo TCP/IP;

12.4.4     Virtualização de servidores de rede;

12.4.5     Serviços de correio eletrônico;

12.4.6     Fundamentos de Banco de Dados Oracle;

12.4.7     Fundamentos de Servidores de Aplicação (OAS ou TOMCAT ou JBOSS).

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